Zákaznické recenze a hodnocení
- Kupující, kteří si od prodávajícího zakoupili produkty společnosti ZOOMBOOK na základě smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, mohou vyjádřit své hodnocení nebo recenzi týkající se zakoupených produktů nebo služeb.
- Hodnocení shromažďuje společnost, která kontaktuje kupující prostřednictvím jejich e-mailové adresy zadané v rámci objednávky produktů ZOOMBOOK. Tím je zajištěno, že hodnocení skutečně pochází od osoby, která si související produkt od společnosti ZOOMBOOK objednala. Poté, co kupující vyplní online dotazník a ohodnotí produkt nebo službu na desetibodové škále, hodnocení zůstane neveřejné. Kupující potvrzuje, že se seznámil s ustanoveními uvedenými v zásadách ochrany osobních údajů prodávajícího týkajícími se využití kontaktních údajů pro účely zaslání hodnoticího dotazníku.
- Recenze, tzn. názor odeslaný kupujícím poté, co ohodnotí produkt nebo službu na pětibodové škále, bude zveřejněna na webu www.zoombook.lt.
- Kupující potvrzuje, že si je vědom skutečnosti, že produkty ZOOMBOOK jsou vyráběny dle zvláštních požadavků a pokynů kupujícího a že různé faktory na straně kupujícího (například rozlišení zaslaných fotografií, individuální neporozumění zásadám používání programu, kontaktování telefonické podpory mimo otevírací dobu a další důvody) mohou ovlivnit výslednou kvalitu produktu či služby nebo uživatelskou zkušenost kupujícího. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že případná negativní recenze se musí zakládat na faktech – proto je doporučeno v případě nespokojenosti nejprve kontaktovat prodávajícího přímo na e-mailové adrese podpora@zoombook.cz.
- Odesláním recenze kupující souhlasí s tím, že tato recenze může být bez nároku na jakýkoli honorář či odměnu zveřejněna dle výhradního uvážení prodávajícího na webových stránkách prodávajícího, rozeslána v rámci přímých zpráv ostatním zákazníkům, využita k propagaci produktů či služeb prodávajícího nebo uveřejněna na zpravodajských portálech, sociálních sítích, v publikacích apod.
- Prodávající zveřejňuje autentické recenze. To znamená, že se jedná pouze o recenze odeslané skutečnými kupujícími. Prodávající může v opodstatněných případech recenzi zkrátit či redigovat, aniž by došlo k významové změně sdělení. Může tak učinit například tehdy, když recenze obsahuje zjevné gramatické či pravopisné chyby.
- Prodávající nezveřejňuje recenze od kupujících v těchto případech:
a) vyžadují to místní zákony;
b) recenze je spojena s nelegální činností;
c) obsah recenze je útočný, neuctivý, zjevně nedůvěryhodný, nepodpořený fakty;
d) netýká se produktů či služeb prodávajícího nebo osoba odesílající recenzi služby prodávajícího nevyužila;
e) recenze obsahuje osobní nebo citlivé údaje (např. e-mailové adresy, telefonní čísla a podobné údaje);
f) recenze obsahuje vulgarismy, nenávistné či diskriminační projevy, výhrůžky; nebo
g) porušuje zásady etičnosti. - Recenze jsou zveřejňovány v češtině jazyce.
- Kupující recenze zveřejňují zdarma (tedy nikoli za úplatu).
- Zveřejňuje se pouze jméno kupujícího, který recenzi odeslal, a recenze samotná. Osobní údaje kupujícího (např. jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo nebo jiné údaje ze zákona zpracovávané prodávajícím), který recenzi odeslal, se nezveřejňují.
- Pokud kupující požaduje stažení své recenze z webových stránek prodávajícího, může prodávající po obdržení písemné žádosti od kupujícího zaslané prostřednictvím e-mailu recenzi kupujícího odebrat.